מדיניות פרטיות – אוטופוינט (otopoint.co.il)

עודכן לאחרונה: יולי 2026 | מדיניות זו נערכה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון מס’ 13 לחוק, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017

1. כללי ומבוא

1.1. אתר otopoint.co.il (להלן: “האתר”) הינו אתר סחר מקוון לממכר חלקי חילוף, אביזרים ומוצרי תחזוקה לרכב, המופעל על ידי אוטופוינט (להלן: “החברה”, “אנחנו” או “בעל השליטה במאגר”).

1.2. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ורואה חשיבות עליונה בשמירה על המידע האישי הנמסר לה. מדיניות פרטיות זו (להלן: “המדיניות”) נועדה להסביר, בשקיפות מלאה ובהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כפי שתוקן במסגרת תיקון מס’ 13 (להלן: “החוק”), איזה מידע אישי אנו אוספים, לאילו מטרות, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר, ומהן זכויותיך ביחס אליו.

1.3. השימוש באתר, לרבות גלישה בו, רישום לאזור האישי, ביצוע רכישה, הרשמה לדיוור או יצירת קשר עמנו, מהווה הסכמה למדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאי המדיניות, כולם או חלקם, הנך מתבקש להימנע משימוש באתר.

1.4. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא מיועדת לכלל המגדרים כאחד.

2. הגדרות

2.1. “מידע אישי” – נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי, במישרין או בעקיפין, באמצעים סבירים, לרבות שם, מספר זהות, פרטי התקשרות, נתוני מיקום או מזהה מקוון.

2.2. “מידע בעל רגישות מיוחדת” – כהגדרתו בחוק, לרבות מידע על מצב בריאותי, נתוני שכר ופעילות פיננסית, נתוני מיקום ועוד. ככלל, החברה אינה אוספת ביודעין מידע בעל רגישות מיוחדת, למעט נתוני תשלום הנדרשים לביצוע עסקה, המעובדים באמצעות ספקי סליקה מאובטחים כמפורט להלן.

2.3. “בעל השליטה במאגר” – החברה, הקובעת את מטרות עיבוד המידע האישי במאגרי המידע שלה.

2.4. “נושא המידע” – אתה, המשתמש באתר, שמידע אישי אודותיו נאסף או מעובד.

3. זהות בעל השליטה במאגר ודרכי התקשרות

3.1. בהתאם לסעיף 11 לחוק, להלן פרטי בעל השליטה במאגר המידע ודרכי ההתקשרות עמו:

3.2. פניות בכל נושא הקשור למדיניות זו, לרבות מימוש זכויות על פי חוק, יש להפנות לפרטי ההתקשרות שלעיל, בציון “פניה בנושא פרטיות” בכותרת הפניה.

4. המידע האישי שאנו אוספים

4.1. מידע הנמסר על ידך באופן ישיר:

4.1.1. בעת ביצוע הזמנה או פתיחת חשבון באתר: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, כתובת למשלוח וחיוב, ופרטי אמצעי תשלום (המעובדים ישירות על ידי חברת סליקה חיצונית מאובטחת ואינם נשמרים במלואם על ידי החברה).

4.1.2. בעת יצירת קשר עמנו בטלפון, בוואטסאפ, בדואר אלקטרוני או בטופס יצירת קשר: פרטי ההתקשרות שמסרת ותוכן פנייתך.

4.1.3. בעת הרשמה לרשימת הדיוור או למועדון הלקוחות: שם וכתובת דואר אלקטרוני ו/או מספר טלפון.

4.1.4. פרטי רכב שתמסור לצורך התאמת מוצרים (כגון יצרן, דגם, שנת ייצור או מספר רישוי), ככל שתבחר למסרם.

4.2. מידע הנאסף באופן אוטומטי: בעת הגלישה באתר נאסף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, דפי האתר שבהם ביקרת, משך השהייה, מקור ההגעה לאתר ונתוני שימוש נוספים, באמצעות קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות, כמפורט בסעיף 8 להלן.

4.3. היסטוריית רכישות: פרטי ההזמנות שביצעת, מוצרים שרכשת, סכומי עסקאות ומועדיהן.

5. חובת מסירת המידע ותוצאת אי-הסכמה

5.1. בהתאם לסעיף 11 לחוק, מובהר בזאת כי לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור לחברה מידע אישי, ומסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך החופשית בלבד.

5.2. עם זאת, ובהתאם לחובת היידוע שבחוק, להלן תוצאות אי-מסירת המידע:

5.2.1. ללא מסירת פרטים מזהים, פרטי התקשרות וכתובת למשלוח – לא ניתן יהיה להשלים הזמנה באתר, לספק את המוצרים או להנפיק חשבונית.

5.2.2. ללא מסירת פרטי אמצעי תשלום – לא ניתן יהיה לבצע את העסקה.

5.2.3. ללא מסירת פרטי התקשרות בטופס פניה – לא נוכל להשיב לפנייתך.

5.2.4. אי-הרשמה לרשימת הדיוור – לא תקבל עדכונים, מבצעים והטבות, אולם הדבר לא יגרע מיכולתך לגלוש באתר ולבצע רכישות.

5.3. גלישה באתר ללא רישום אפשרית, בכפוף לאיסוף מידע טכני אוטומטי כמפורט במדיניות זו.

6. מטרות איסוף המידע והשימוש בו

6.1. המידע האישי נאסף ומעובד למטרות הבאות בלבד, ובהתאם לעקרון צמידות המטרה הקבוע בחוק:

6.1.1. ביצוע, ניהול והשלמה של הזמנות ועסקאות, לרבות סליקת תשלומים, אספקת מוצרים, משלוחים והנפקת חשבוניות.

6.1.2. ניהול חשבון המשתמש והאזור האישי באתר.

6.1.3. מתן שירות לקוחות, מענה לפניות, טיפול בהחזרות, החלפות ותביעות אחריות.

6.1.4. משלוח דיוור ישיר, עדכונים שיווקיים ומבצעים – בכפוף להסכמתך המפורשת ולזכותך להסרה בכל עת, כמפורט בסעיף 9 להלן.

6.1.5. שיפור האתר, השירותים והיצע המוצרים, לרבות ניתוח סטטיסטי ומחקר פנימי על בסיס מידע מצרפי שאינו מזהה.

6.1.6. אבטחת האתר, מניעת הונאות, איתור שימוש לרעה ואכיפת תנאי השימוש.

6.1.7. עמידה בחובות על פי דין, לרבות דיני מס, הגנת הצרכן ושמירת רשומות.

6.2. החברה לא תעשה במידע האישי שימוש למטרה שונה מהמטרות שלשמן נאסף, אלא בהסכמתך או על פי הוראות הדין.

7. מסירת מידע לצדדים שלישיים

7.1. החברה אינה סוחרת במידע אישי, אינה מוכרת ואינה משכירה אותו לצדדים שלישיים. מסירת מידע לצדדים שלישיים תיעשה אך ורק במקרים הבאים ובהיקף המינימלי הנדרש:

7.1.1. ספקי שירות חיוניים לתפעול: חברות סליקה ואמצעי תשלום, חברות שילוח ומשלוחים, ספקית פלטפורמת המסחר והאחסון של האתר, ספקי מערכות דיוור ושירותי מחשוב – והכל לצורך מתן השירותים בלבד ובכפוף להתחייבותם לשמירה על סודיות ואבטחת מידע.

7.1.2. ספקי ניתוח ופרסום: כלים סטטיסטיים ופרסומיים כגון Google Analytics, Google Ads ו-Meta (פייסבוק), כמפורט בסעיף העוגיות להלן.

7.1.3. דרישה על פי דין: מקום שבו קיימת חובה חוקית למסירת המידע, לרבות מכוח צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.

7.1.4. הליכים משפטיים: ככל שהדבר נדרש לצורך הגנה על זכויות החברה במחלוקת משפטית בינך לבין החברה, או לצורך גביית חוב.

7.1.5. שינוי מבני: במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות החברה לגורם אחר, ובלבד שאותו גורם יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו.

7.2. חלק מספקי השירות עשויים לאחסן או לעבד מידע בשרתים המצויים מחוץ לישראל. במקרים אלה, ההעברה תיעשה בהתאם להוראות תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ולמדינות או גורמים המבטיחים רמת הגנה הולמת למידע.

8. קובצי Cookies וטכנולוגיות מעקב

8.1. האתר עושה שימוש בקובצי Cookies (“עוגיות”) ובטכנולוגיות דומות (פיקסלים, תגיות) לצורך תפעולו השוטף והתקין, לרבות: שמירת עגלת הקניות, זיהוי משתמש רשום, אבטחת מידע, איסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר, אימות פרטים והתאמת האתר להעדפותיך.

8.2. סוגי העוגיות בהן נעשה שימוש:

8.2.1. עוגיות חיוניות – נדרשות לתפקוד בסיסי של האתר, כגון תהליך ההזמנה והתחברות לחשבון.

8.2.2. עוגיות ביצועים וסטטיסטיקה – כגון Google Analytics, המשמשות לניתוח דפוסי שימוש באתר לצורך שיפורו.

8.2.3. עוגיות שיווק ופרסום – כגון Google Ads ו-Meta Pixel, המשמשות להצגת פרסומות מותאמות ולמדידת יעילות קמפיינים.

8.3. באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שלך בכל עת. יובהר כי חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתקינות פעולת האתר וביכולת לבצע רכישות.

9. דיוור ישיר ופניות שיווקיות

9.1. בכפוף להסכמתך המפורשת, בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, והוראות החוק בעניין דיוור ישיר, החברה תהא רשאית לשלוח אליך דברי פרסומת, עדכונים ומבצעים באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים (SMS) או וואטסאפ.

9.2. זכות הסרה: באפשרותך לבקש בכל עת את הסרתך מרשימת הדיוור, ללא כל עלות, באחת מהדרכים הבאות: לחיצה על קישור “הסרה” המופיע בתחתית כל הודעת דיוור; משלוח בקשת הסרה לדואר האלקטרוני autopoint200@gmail.com; או פניה טלפונית למספר 08-9421619 בשעות הפעילות.

9.3. בקשת הסרה תטופל בהקדם ולא יאוחר מהמועד הקבוע בדין. הסרה מרשימת הדיוור אינה גורעת מהמשך שמירת מידע הנדרש על פי דין (כגון רשומות עסקאות).

9.4. בהתאם להוראות החוק בעניין דיוור ישיר, הנך זכאי לדרוש בכתב כי מידע המשמש לדיוור ישיר אודותיך יימחק ממאגר המידע.

10. אבטחת מידע

10.1. החברה מיישמת אמצעי אבטחה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים בהתאם להוראות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ובהתאם לרמת האבטחה החלה על מאגרי המידע שלה.

10.2. בין אמצעי האבטחה: תעבורה מוצפנת באתר בפרוטוקול SSL/TLS, סליקת תשלומים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים העומדים בתקן PCI-DSS (כך שפרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים בידי החברה), הגבלת הרשאות גישה למידע לעובדים ולגורמים מורשים בלבד, ובקרות אבטחה שוטפות.

10.3. יובהר כי על אף מאמצי האבטחה, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות בלתי מורשות או שימוש אסור במידע. ככל שיתרחש אירוע אבטחה חמור כהגדרתו בדין, החברה תפעל בהתאם לחובות הדיווח והיידוע הקבועות בתקנות ובהנחיות הרשות להגנת הפרטיות.

11. תקופת שמירת המידע

11.1. החברה תשמור את המידע האישי רק למשך הזמן הדרוש להגשמת המטרות המפורטות במדיניות זו, או לתקופה ארוכה יותר ככל שהדבר נדרש על פי דין.

11.2. מבלי לגרוע מהאמור: רשומות עסקאות וחשבוניות יישמרו בהתאם להוראות דיני המס (ככלל, שבע שנים לפחות); מידע לצורכי דיוור ישיר יישמר עד לקבלת בקשת הסרה או מחיקה; ומידע טכני סטטיסטי יישמר בהתאם למדיניות ספקי הכלים האנליטיים.

11.3. בתום תקופת השמירה, המידע יימחק או יעבור התממה (אנונימיזציה) באופן שאינו מאפשר זיהוי.

12. זכויותיך – עיון, תיקון ומחיקה

12.1. זכות עיון (סעיף 13 לחוק): הנך זכאי לעיין, בעצמך או באמצעות בא-כוח מטעמך שהוסמך בכתב או אפוטרופוס, במידע האישי המוחזק אודותיך במאגרי המידע של החברה.

12.2. זכות תיקון ומחיקה (סעיף 14 לחוק): ככל שמצאת כי המידע אודותיך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן את המידע או למחקו.

12.3. אופן מימוש הזכויות: בקשות לעיון, תיקון או מחיקה יש להפנות בכתב לדואר האלקטרוני autopoint200@gmail.com או לכתובת רחוב האומן 1, יבנה, בצירוף פרטים מזהים לצורך אימות זהותך. החברה תשיב לפנייתך ותפעל בהתאם להוראות החוק והתקנות מכוחו, לרבות בכל הנוגע למועדי המענה.

12.4. סירבה החברה לבקשת עיון, תיקון או מחיקה, תודיע על כך למבקש באופן ובדרך הקבועים בדין, והנך זכאי לערער על הסירוב לבית משפט השלום בהתאם להוראות החוק.

12.5. זכות הסרה מדיוור ישיר: כמפורט בסעיף 9 לעיל.

13. פרטיות קטינים

13.1. האתר והשירותים בו מיועדים למשתמשים בגירים (בני 18 ומעלה) או לקטינים הפועלים בידיעת והסכמת הוריהם או אפוטרופסיהם. החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים ללא הסכמה כאמור.

13.2. ככל שנודע לך כי קטין מסר לחברה מידע אישי ללא הסכמת הוריו, אנא פנה אלינו ואנו נפעל למחיקת המידע בהקדם.

14. קישורים לאתרים חיצוניים

14.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או שירותים של צדדים שלישיים (כגון עמודי רשתות חברתיות או שירות וואטסאפ). מדיניות זו אינה חלה על אתרים ושירותים אלה, והחברה אינה אחראית לנוהלי הפרטיות שלהם. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות חיצוני בטרם השימוש בו.

15. שינויים במדיניות הפרטיות

15.1. החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בדין, בטכנולוגיה או בפעילות האתר. הנוסח המחייב הוא הנוסח המעודכן המפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון יצוין בראש המסמך.

15.2. במקרה של שינוי מהותי הנוגע לאופן השימוש במידע אישי שנמסר, תפורסם הודעה בולטת באתר ו/או תישלח הודעה לנרשמים, ככל שהדבר נדרש על פי דין.

16. דין חל וסמכות שיפוט

16.1. על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע למדיניות זו נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.

16.2. אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מזכותך לפנות לרשות להגנת הפרטיות בכל תלונה בנוגע לפגיעה בפרטיותך.

17. יצירת קשר

17.1. בכל שאלה, בקשה או פניה בנושא מדיניות פרטיות זו או בנושא המידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו:

אוטופוינט
כתובת: רחוב האומן 1, יבנה
טלפון / וואטסאפ: 08-9421619
פקס: 08-6554260
דואר אלקטרוני: autopoint200@gmail.com
שעות פעילות: ימים א-ה 08:00-17:00 | יום ו: סגור